Suscripciones, pagos y reembolsos

1. Periodo gratis de lanzamiento

Las primeras 100 empresas que se registren durante el lanzamiento usan Citú sin costo durante 3 meses, con todas las funciones. Para registrarte no te pedimos ningún método de pago y no hay cobros automáticos. Te avisaremos con tiempo antes de que termine tu periodo gratis. [Condiciones del lanzamiento pendientes de revisión de los fundadores.]

2. Planes de pago

Los planes de pago llegarán más adelante y se publicarán en Precios, con opciones de pago locales. Nada se cobra sin que lo aceptes. [Montos, períodos y condiciones por definir.]

3. Pago en bolívares (cuando esté disponible)

• Al cerrar cada período te enviamos la factura de tu suscripción por correo y WhatsApp.
• Tienes 10 días continuos para pagarla desde el enlace de pago incluido en la factura.
• El monto en bolívares se calcula con la tasa oficial del BCV vigente al momento de pagar.
• Durante esos 10 días tu plan sigue activo. Te recordaremos el pago el primer día, el séptimo y el último.

4. Si un pago no llega

Si una factura no se paga en el plazo, las funciones de pago (por ejemplo, recordatorios por WhatsApp desde tu número) se pausan hasta que pagues. No se borra ningún dato: tus clientes, citas y configuración se conservan, y al pagar se reactivan. [Detalle pendiente de definir.]

5. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación aplica al final del período ya pagado; hasta entonces mantienes tu plan.

6. Reembolsos

[Política a definir: por ejemplo, reembolso del primer pago si se solicita dentro de los primeros N días.] Los pagos en bolívares se reembolsan en bolívares. Escríbenos a [correo@dominio].

7. Facturación

Cada pago genera una factura descargable desde tu panel. [Requisitos fiscales venezolanos (SENIAT) pendientes de validar con contador.]

8. Pagos de tus clientes

Hoy Citú no procesa pagos entre tus clientes y tu negocio: tus clientes te pagan directamente. Si esto cambia, actualizaremos esta política.